★ Parati 無授權福利品/整新品之販售，因此福利品/整新品耳機並無在保固範圍之內
非官方授權之通路購買恕無法提供保固相關服務，謝謝
★ Parati 原廠提供非人為因素的功能性故障保固內服務，過保及外觀問題不收，報修前請參考下方【 產品保固須知 】
【 報修方式 】
一、網站報修
精技電腦提供網站報修服務，客戶可直接上網報修及查詢報修案件（收件、待修、缺件、完修）等狀況。
另外，為讓客戶即時得知維修狀況，只要報修產品有任何狀態變更，精技電腦維修人員會立即以簡訊或電子信件通知客戶，讓客戶掌握最新處理狀況。
二、傳真報修
客戶詳細、正確填寫「精技電腦故障品報修單」，傳真到 02-8792-6978 ，將由專人受理後迅速回覆。
三、客戶自行送修
請先上網或電話/傳真報修，將依產品保固服務政策以產品別定義，集中或分散受理客戶自行送修，受理客戶送修前，將有專人提供相關的諮詢服務。
【 報修流程 】
一、成為精技報修會員 請先加入報修會員，完成信箱驗證並登入會員線上報修同時上傳發票/購買證明。
二、線上申請 RMA 完成線上報修之後系統提供「流水單號」，精技客服人員需人工確認報修資料，確認無誤後立案，同時系統會發送通知至報修信箱提供本次「維修編號」，資料處理大約需要一個工作日，請耐心等候。
註：如遇申報資料有問題或無法受理之情況，客服將寄 Mai l通知信到客戶信箱說明。
(例：已過保、非原廠保固範圍、非代理產品..等)
三、寄出故障品
取得系統提供的「維修編號」後請將您的 Parati 產品整組全配打包並於外箱填寫維修號碼，即可列印報修單貼在報修產品上，由客戶將貨品寄出或是由精技收送。
四、精技電腦維修
工程師收到報修品，排程安排檢測，維修時效從收到報修品後起算 7-14 個工作天(不含假日)，檢測商品確定故障安排換貨並結案，系統發出完修通知至報修信箱，預計會於三個工作天內送達地址。
【 常見問題 】
Q1. 請問可以請精技來收貨嗎?
可以的，運費由精技負擔
Q2. 我沒有購買發票，保固怎麼算?
若您沒有保存購買發票，產品保固為耳機成功配對APP起算。
Q3. 精技分公司(中壢、新竹、台中、台南、高雄)可以送修嗎?
Parati 產品維修服務採「台北服務中心統一受理」政策，以確保檢測標準、處理流程與品質一致。
因此精技各分公司（中壢／新竹／台中／台南／高雄）暫未開放受理 Parati 送修。
若經判定符合條件，實務處理將以「直接更換全新品」為主，以縮短等待時間並提升服務體驗。
Q4. 我可以親自將報修品送到你們公司嗎?
請先上網或電話/傳真報修，將依產品保固服務政策以產品別定義，集中或分散受理客戶自行送修，受理客戶送修前，將有專人提供相關的諮詢服務。
Q5. 我還有留盒子，請問要一起寄嗎? 配件需要一起送修嗎?
我們配合原廠的維修模式是以換貨形式作業，務必請將配件一起提供，包含充電盒、耳機、充電線、替換耳塞、快速用戶指南等。
Q7. 我已經收到寄回來的新品，請問保固怎麼算?
依照原本您的購買日期計算，若無購買證明依原本送修的故障品序號的出廠時間計算。
Q8. 我的產品有幾年保固?
耳機保固期限為耳機成功配對APP起算1年以內有效。
※若於 Parati 官網購入(有訂單成交)為耳機成功配對 APP 起算 2 年以內有效。
【 產品保固須知 】
一、保固期限
1.保固期限自產品完成官方APP登錄註冊日起算1年內有效。
2.若於Parati官網購買且完成訂單成交之商品，其保固期限自產品完成至官方APP登錄註冊日起算2年內有效。
※ 保固期限之認定，將以系統紀錄之APP登錄或配對時間為準。
二、保固換新保障
產品於保固期間內，如經本公司授權維修人員檢測確認為非人為因素所造成的新品瑕疵、到貨即損或配件短缺情形者，Parati將提供1次免費換新服務。
三、保固服務範圍
本保固僅適用於產品在正常使用情況下，因材料或製造缺陷等非人為因素所造成之產品功能異常或故障。
四、不適用於保固之情形
下列情況所導致的產品缺陷、故障或失靈，將不適用於本產品保固服務：
1. 非正常使用損害 (人為因素)：
• 因錯誤操作、濫用、人為疏失或不當使用所造成的電子、機械、外殼或任何零件之損壞。
• 產品暴露於液體、濕氣或極端環境條件下所導致的損壞。
2. 未經授權之處理：產品經由未經本公司授權之維修中心或人員進行檢測、調整、修理、改裝或使用非本公司零配件。
3. 不可抗力因素：因自然災害或意外事故（如火災、水災、雷擊、地震、交通事故等）、環境因素（如硫磺、沼氣、鹽害、粉塵、化學物質等)或昆蟲、異物入侵 (如老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎等)所導致的產品損壞，皆不在保固範圍內。
4. 耳機電池於正常使用下之耗損、自然老化，以及其他零件正常使用下之耗損，皆不在保固範圍內。
5. 外觀、外殼及裝飾性零組件機構受損，不在保固範圍內。
6. 含電池產品若經長時間未充電或使用不符合產品說明書之電壓電流充電，恐導致電池性能衰退或失效，此情形不在保固範圍內。即使沒有使用產品，請務必定期充電，若產品中的電池經長期未充電，產品可能無法正常運作或電量損耗。
7. 防水功能及充電針腳屬外殼零組件，若因人為操作、使用、放置或清潔不當而導致功能失效，亦不在保固範圍內。
8. 經 Parati 授權維修人員檢測後，若產品本身並無任何故障或缺陷，而異常現象來自於產品外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時，將不適用於保固範圍內。
五、申請保固服務須知
於保固期限內申請保固服務時，必須提供完整原廠產品序號與有效的 原始購買憑證（例如：發票或購買收據），以證明產品仍於保固期內。若未能提供完整原廠產品序號與有效購買憑證以證明購買來源，將無法享有免費保固服務。
請注意，一旦產品的保固期限結束，產品將不再適用保固服務。我們建議您在保固期間內檢查和維護您的產品，以確保其最佳性能。
Parati保留隨時修改、調整或終止產品保固條款之權利，而無需另行通知。
如有任何爭議，Parati保留最終決定權。
